O aluno será capaz de: 

• Mapear e priorizar todos os stakeholders da cooperativa, entendendo o nível de influência e interesse de cada um;

• Estruturar um "Plano de Comunicação e Engajamento" para cada stakeholder prioritário;

• Desenvolver mecanismos formais para o conhecimento e atendimento das necessidades e expectativas dos cooperados (ex: pesquisas, comitês, encontros);

• Criar um calendário anual de comunicação (governança) para divulgar informações estratégicas e resultados de forma proativa;

• Definir indicadores (KPIs) para medir a eficácia do relacionamento e o nível de satisfação dos stakeholders;

• Preparar e apresentar relatórios de percepção e expectativas dos stakeholders para a alta gestão, influenciando a tomada de decisão.