O aluno será capaz de:

• Traduzir cada estratégia da cooperativa em indicadores de desempenho relevantes e mensuráveis, utilizando o framework do Balanced Scorecard (BSC);

• Definir metas SMART para cada indicador, utilizando referenciais comparativos (benchmarks) internos (históricos) e externos (de mercado);

• Estruturar um "Dicionário de Indicadores", documentando a fórmula, a fonte de dados e o responsável por cada KPI;

• Desenvolver um método padronizado para a análise regular de desempenho pelos dirigentes, com rituais de gestão claros;

• Criar um plano de comunicação para disseminar os indicadores e metas para todos os colaboradores;

• Construir dashboards e painéis de controle para monitorar os resultados de forma visual e intuitiva.